Onglet Commandes - Aide Webflow
Accédez et gérez les commandes e-commerce depuis l'onglet Commandes dans le Designer et l'Éditeur Webflow.
Aperçu du magasin
Les propriétaires de magasin peuvent en apprendre davantage sur leurs ventes et le comportement des clients dans ce tableau de bord simple des commandes dans l'onglet Commandes de l'Éditeur. Ici, les gestionnaires de magasin peuvent découvrir le nombre total de commandes reçues, le chiffre d'affaires total, la valeur moyenne des commandes et la taille moyenne des commandes.
Commandes
Cette métrique montre le nombre de commandes complétées où les clients ont terminé le paiement et le paiement a été capturé. Cela inclut les commandes exécutées et non exécutées, et exclut les commandes remboursées et contestées.
Ventes totales
Cette métrique montre la somme totale d'argent des commandes complétées, moins les remboursements et les retours.
Valeur moyenne des commandes
Cette métrique montre la valeur totale moyenne de chaque commande complétée (exclut les retours et remboursements).
Taille moyenne des commandes
Cette métrique montre le nombre total moyen d'articles dans chaque commande.
Liste des commandes
La liste des commandes vous donne un aperçu de chaque commande, avec les informations les plus importantes telles que la date, le total et le statut de la commande. Ici, vous pouvez :
- Rechercher des commandes par numéro de commande ou client
- Filtrer la liste des commandes par statut
- Sélectionner plusieurs commandes et mettre à jour leur statut en masse
- Exporter vos commandes
Recherche de commandes
Si vous recherchez toutes les commandes d'un même client, vous pouvez taper le nom du client dans la boîte "rechercher des commandes..." et la liste des commandes sera filtrée pour ne vous montrer que les commandes reçues de ce client. Vous pouvez également rechercher des commandes spécifiques en recherchant le numéro de commande.
Filtrer la liste des commandes
Vous pouvez filtrer la liste par statut (toutes les commandes, exécutées, non exécutées, remboursées, contestées) à partir du menu déroulant de filtre, qui affiche par défaut "toutes les commandes".
Exporter vos commandes
L'option exporter vous permet de sauvegarder vos commandes sous forme de fichier CSV.
Trier la liste des commandes
Par défaut, les commandes sont triées par "Les plus récentes d'abord." Vous pouvez inverser l'ordre de tri de cette liste en cliquant sur l'étiquette de la colonne "date ▼".
Mise à jour du statut en masse
Pour mettre à jour le statut de plusieurs commandes, activez l'option sélectionner, puis sélectionnez les commandes que vous souhaitez mettre à jour. Vous pouvez définir le statut des commandes sélectionnées sur l'une des options disponibles :
- Définir comme exécutée ou non exécutée
- Définir comme remboursée
Lors de l'exécution des commandes en masse, vous pourrez ajouter le fournisseur d'expédition et le numéro de suivi à chaque commande avant de confirmer l'opération.
En savoir plus : Traitement des commandes
Détails de la commande
Vous pouvez accéder à plus de détails sur une commande en cliquant sur la commande dans la liste. Ici, vous aurez accès à :
- Détails de l'achat : liste de tous les produits de la commande avec des informations sur les variantes, les quantités, les prix et les taxes
- Historique de la commande : une liste datée montrant les changements de statut de la commande
- Détails de l'expédition : nom et adresses pour l'expédition
- Détails de facturation : informations de facturation du client
Ici, vous pouvez mettre à jour le statut d'une commande : Exécuter la commande, annuler l'exécution de la commande, ou rembourser.
En savoir plus : Traitement des commandes
ID de transaction de paiement Stripe
Si vous avez besoin d'un reçu du paiement de votre client ou de gérer des litiges, visitez la page de paiement Stripe.
En savoir plus : Gestion des litiges et fraudes
Renvoyer l'email de confirmation de commande
Vous pouvez désormais renvoyer rapidement et facilement l'email de confirmation d'une commande aux clients e-commerce directement depuis chaque page de détail de commande dans le gestionnaire de commandes.
Sélectionnez l'option Renvoyer la confirmation de commande dans la page de détail de chaque commande.