Aba de Pedidos - Ajuda do Webflow
Acesse e gerencie pedidos de ecommerce na aba Pedidos no Designer e Editor do Webflow.
Visão geral da loja
Os proprietários de lojas podem aprender sobre suas vendas e comportamento dos clientes neste painel de pedidos simples na aba Pedidos do Editor. Aqui, os gerentes de loja podem aprender sobre o número total de pedidos recebidos, a receita total de vendas, o valor médio do pedido e o tamanho médio do pedido.
Pedidos
Esta métrica mostra o número de pedidos concluídos onde os clientes finalizaram o checkout e o pagamento foi capturado. Inclui pedidos atendidos e não atendidos, e exclui pedidos reembolsados e contestados.
Vendas totais
Esta métrica mostra o total de dinheiro de pedidos concluídos, menos reembolsos e devoluções.
Valor médio do pedido
Esta métrica mostra o valor médio total de cada pedido concluído (exclui devoluções e reembolsos).
Tamanho médio do pedido
Esta métrica mostra o número médio total de itens em cada pedido.
Lista de pedidos
A lista de pedidos oferece uma visão geral de cada pedido, com as informações mais importantes, como a data, o total e o status do pedido. Aqui, você pode:
- Pesquisar pedidos por número ou cliente
- Filtrar a lista de pedidos por status
- Selecionar vários pedidos e atualizar seu status em massa
- Exportar seus pedidos
Procurando por pedidos
Se você está procurando todos os pedidos do mesmo cliente, pode digitar o nome do cliente na caixa "procurar pedidos..." e a lista de pedidos será filtrada para mostrar apenas os pedidos recebidos desse cliente. Você também pode procurar pedidos específicos pesquisando pelo número do pedido.
Filtrando a lista de pedidos
Você pode filtrar a lista por status (todos os pedidos, concluídos, não concluídos, reembolsados, em disputa) no menu suspenso de filtro, que por padrão mostra "todos os pedidos".
Exportando seus pedidos
A opção de exportação permite que você faça backup dos seus pedidos como um arquivo CSV.
Ordenando a lista de pedidos
Por padrão, os pedidos são ordenados por "Mais recentes primeiro". Você pode inverter a ordem de classificação desta lista clicando no rótulo da coluna "data ▼".
Atualização em massa de status
Para atualizar o status de vários pedidos, ative a opção selecionar, depois selecione os pedidos que deseja atualizar. Você pode definir o status dos pedidos selecionados para qualquer uma das opções disponíveis:
- Definir como concluído ou não concluído
- Definir como reembolsado
Ao concluir pedidos em massa, você poderá adicionar o fornecedor de envio e o número de rastreamento a cada pedido antes de confirmar a operação.
Saiba mais: Processando pedidos
Detalhes do pedido
Você pode acessar mais detalhes sobre um pedido clicando no pedido na lista. Aqui, você terá acesso a:
- Detalhes da compra: lista de todos os produtos no pedido com informações sobre as variantes, quantidades, preços e impostos
- Histórico do pedido: uma lista datada mostrando mudanças de status do pedido
- Detalhes de envio: nome e endereços para envio
- Detalhes de cobrança: informações de cobrança do cliente
Aqui, você pode atualizar o status de um pedido: Concluir pedido, não concluir pedido ou reembolsar.
Saiba mais: Processando pedidos
ID de cobrança de pagamento do Stripe
Se você precisar de um recibo do pagamento do seu cliente ou gerenciar disputas, visite a página de pagamento do Stripe.
Saiba mais: Lidando com disputas e fraudes
Reenviar e-mail de confirmação de pedido
Agora você pode rapidamente e facilmente reenviar o e-mail de confirmação de um pedido para clientes de ecommerce diretamente da página de detalhes de cada pedido no gerenciador de pedidos.
Selecione a opção Reenviar Confirmação de Pedido na página de detalhes de cada pedido.